شرایط و قوانین

 خریداران محترم لطفاً موارد ذیل را به دقت مطالعه فرمائید تا از مراحل خرید و دریافت کالای خریداری شده در فروشگاه اینترنتی کالافی اطلاع لازم را داشته  باشید.

نکات مهم

  1. تسویه سفارشات با استفاده از درگاه های نقدی و کارت های عضو شتاب انجام خواهد شد.
  2. خواهشمند است در هنگام ثبت درخواست و پیگیری خرید, موارد امنیتی را رعایت فرمایید چرا که مسئولیت هرگونه سوء استفاده از کد ملی, شماره بیمه خدمات درمانی و شماره حکمت کارت / بیمه ملت و سایر اطلاعات امنیتی به عهده متقاضی می باشد.
  3. مراحل خرید کالا و خدمات بصورت گام به گام در قسمت راهنمای خرید موجود و قابل مشاهده می‏ باشد.
  4. اطلاعات متقاضیان پس از ثبت درخواست, نزد فروشگاه اینترنتی کالافی به صورت محرمانه نگهداری می گردد.

زمان پاسخگویی

  1. زمان پاسخگویی واحد پشتیبانی از روزهای شنبه تا چهارشنبه از ساعت ۹ الی ۱۷:۳۰ و در روزهای پنج شنبه از ساعت ۹ الی ۱۲ می باشد.
  2. چنانچه خرید شما, مصادف با یکی از ایام تعطیلات رسمی باشد, ارسال سفارشات شما به اولین روزکاری بعد از تعطیلات موکول خواهد شد.

راهنمای خدمات پس از فروش

تمامی کالاهای ارسالی به صورت پلمپ و با گارانتی معتبر می باشند. مسئولیت هر گونه ایراد و اشکال نرم افزاری و یا سخت افزاری کالای مربوطه بر عهده شرکت گارانتی کننده می باشد و فروشگاه اینترنتی کالافی مسئولیتی در این مورد بر عهده ندارد.

نحوه ارسال کالا

  1. ارسال کالای سفارشات در سراسر کشور بصورت پستی انجام می گیرد.
  2. در صورت اشتباه بودن آدرس خریدار و یا مراجعه مامور پست و عدم حضور تحویل گیرنده که باعث مرجوع شدن مرسولات گردد, هزینه ارسال مجدد آن تماماً به عهده خریدار می باشد.
  3. کلیه مرسولات پستی توسط شرکت پست جمهوری اسلامی ایران (واحد بسته بندی و حمل) و با شرایط مناسب بسته بندی و پلمپ می شود و ارسال می گردد. چنانچه بسته پستی شما آسیب دیده باشد, فروشگاه مسئولیتی در قبال آن ندارد و موضوع را باید با مامور پست در میان گذاشته و پیگیری نمایید.
  4. با توجه به اینکه کلیه ارسال ها توسط اداره پست انجام می شود و بعد از ارسال از کنترل فروشگاه خارج است, لذا بعد از ارسال امکان برگشت از فروش وجود ندارد و همچنین تعیین زمان برای دریافت مرسوله امکان پذیر نیست زیرا مرسولات توسط مامورین پست هر شهر و با توجه به قوانین پست آن مرکز انجام می گردد.
  5. چنانچه خرید شما دارای حجم و وزن زیادی باشد که نیاز به بسته‏ بندی ویژه داشته باشد, مازاد هزینه حمل و بسته بندی به عهده خریدار است.

قیمت گذاری

  1. قیمت اعلام شده اقلام, قیمت فروش نقدی کالاست و با توجه به نوسانات بازار در تلاش هستیم تا قیمت ها همیشه بروز باشد.
  2. قیمت تمامی کالاها و خدمات ارائه شده در فروشگاه اینترنتی کالافی با توجه به قیمت ارائه شده توسط شرکت تامین کننده کالا و خدمات بصورت روزانه به روز رسانی می گردد.

مرجوع کردن سفارش

فروشگاه اینترنتی کالافی تمام تلاش خود را به کار می بندد که کالای شما بدون نقص و با کیفیت به دست شما برسد. بعد از ارسال کالا به هیچ وجه امکان مرجوع کالا وجود نخواهد داشت مگر در شرایط خاص مانند مغایرات در ارسال سفارشات که پیگیری آن توسط فروشگاه انجام خواهد شد.